“张哥，今天明明该我排第一个，系统怎么把老李排前面了？”

“王姐，302 房客人要的‘点钟’，系统没跳号，把轮排的人插进来了！”

你是不是也遇到过这种事：花几千块买了排钟系统，结果还不如以前人工排得顺？技师天天抱怨 “系统排错了”，前台对着混乱的排钟表发呆 —— 问题根本不在 “自动化”，而在系统能不能 “按你的店规排”。

场景 1：大轮排（甩尾排）搞不定，技师轮流 “闹情绪”

普通系统的坑：

南城 “御足堂” 老板李姐最近头疼：店里一直用 “大轮排（甩尾排）” 规则 —— 技师上完钟后自动排到队尾，保证轮流接客不插队。但用的系统根本不支持这个规则，上完钟的技师总是被卡在中间，老技师仗着资历抢单，新来的技师一周接不到几个钟，差点集体辞职。

我们系统的解法：

切换成 “大轮排模式” 后，屏幕上自动生成轮排队列：

技师 A 上钟→下钟后，系统自动把她移到队尾；

技师 B、C 按顺序顶上，谁都不能插队；

就算临时加钟、请假，系统也会记住 “中断位置”，回来后接着排，绝不会乱序。

李姐说：“现在技师再也不吵了，新人也能公平接客，连老员工都夸‘这才叫规矩’。”

场景 2：定位排（固定顺序）失效，熟客来了找不到人

普通系统的坑：

东区 “康悦 SPA” 的特色是 “定位排”：5 个资深技师按 “1-5 号” 固定顺序轮排，熟客来了直接点 “3 号”“5 号”，不用等。但系统只认 “随机排”，今天 1 号排第一，明天突然变成 5 号，熟客到店问 “3 号怎么不在第一个”，前台只能手忙脚乱改排钟，越改越乱。

我们系统的解法：

在后台设置 “定位排规则”：

把 1-5 号技师设为 “固定序列”，排完一轮自动从头开始；

熟客 “点钟” 时，系统会跳过当前轮排，直接优先安排指定技师，结束后再把她放回原序列位置；

哪怕有人请假，系统也会保留她的 “位置”，回来后接着按原顺序排。

店长小陈笑着说：“熟客再也没抱怨过‘找不到人’，老技师的点钟率涨了 20%。”

场景 3：特殊规则加不进去，排钟表成 “摆设”

普通系统的坑：

“足享人生” 有个特殊规矩：每周三下午是 “新手练兵时段”，前 3 个单必须排给新人。但系统没这功能，前台只能手动改排钟，改着改着就和轮排顺序冲突，要么漏了新人，要么把老技师的单挤掉，最后排钟表成了 “废纸”。

我们系统的解法：

在 “自定义规则” 里添加：

每周三 14:00-18:00，强制触发 “新人优先” 模式；

前 3 单自动匹配新人技师，第 4 单起恢复正常轮排；

所有特殊规则可随时开关、调整，不影响基础排钟逻辑。

老板赵哥算过一笔账：“以前每周三至少错 3 个钟，现在零失误，新人成长快了，老技师也没意见，这系统比我还懂店里的规矩。”

为什么你的系统总出错？

其实很多排钟系统只做到了 “替代纸笔”，却没做到 “适配规则”。你的店可能有：

按 “工龄” 排的、按 “技能等级” 排的；

周末要 “点钟优先”，工作日要 “轮排优先”；

甚至有 “熟客专属技师不参与大轮排” 的特殊要求……

这些 “店规” 才是排钟的核心，系统不支持，自然天天出错。而支持 “大轮排、定位排 + 自定义规则” 的系统，就像给你的店量身定做了一把 “排钟钥匙”—— 按你的规矩来，哪还有错的道理？

如果你搜过 “排钟系统总排错”“怎么设置排钟规则”“大轮排软件哪个好”，不妨试试能接住你所有店规的智能排钟系统 —— 毕竟，系统顺了，技师才顺；技师顺了，生意才能更顺